A) Vybavenie objednávky a doručenie
Spracovanie objednávky, komunikácia k objednávke, doručenie a riešenie reklamácií.
Právny základ: plnenie zmluvy.
1. Kto je prevádzkovateľ a ako nás kontaktovať
Prevádzkovateľ
Nano Service SK, s.r.o.
IČO
47495227
Poštová adresa
Farská 46/A, 949 01 Nitra
E-mail
info@nanoslovakia.sk
Telefón
+421 944 256 485
Zodpovedná osoba (DPO): Prevádzkovateľ nemá určenú zodpovednú osobu, ak zákon nevyžaduje inak. Všetky žiadosti riešime cez vyššie uvedené kontakty.
2. Aké osobné údaje spracúvame
Podľa situácie spracúvame najmä:
- Identifikačné údaje: meno, priezvisko, prípadne firma, IČO alebo DIČ pri fakturácii.
- Kontaktné údaje: e-mail, telefón a adresa doručenia alebo fakturácie.
- Objednávkové údaje: obsah objednávky, cena, spôsob dopravy a platby a stav objednávky.
- Platobné údaje: informácie o platbe, napríklad potvrdenie alebo variabilný symbol. Údaje o platobnej karte neuchovávame; spracúva ich platobná brána alebo banka.
- Komunikácia: správy cez formulár, e-maily a reklamácie.
- Marketing a analytika: údaje z cookies a online identifikátory, napríklad IP v skrátenej alebo anonymizovanej forme podľa nastavení, identifikátory zariadenia a prehliadača, informácie o návšteve webu, interakciách a kampaniach cez Google Analytics / Site Kit a Meta Pixel.
- Newsletter: e-mail a prípadne meno, ak ho uvediete.
3. Na aké účely údaje používame a právne základy
Spracúvame len údaje potrebné na konkrétny účel.
B) Platby a účtovníctvo
Spracovanie platby cez platobnú bránu alebo banku, vystavenie dokladov a vedenie účtovnej agendy.
Právny základ: plnenie zmluvy a zákonná povinnosť.
C) Zákaznícka podpora a komunikácia
Odpovede na otázky, riešenie požiadaviek a reklamácií zákazníkov.
Právny základ: plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem na riadnej komunikácii so zákazníkmi.
D) Newsletter a marketingová komunikácia
Zasielanie noviniek, článkov a praktických tipov prostredníctvom newslettera.
Právny základ: súhlas, prípadne oprávnený záujem pri zákazníckych novinkách v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.
E) Meranie návštevnosti a reklama
Štatistiky návštevnosti, meranie výkonu kampaní a remarketing cez Google Analytics / Site Kit a Meta Pixel podľa nastavení.
Právny základ: súhlas cez cookies lištu, ak je vyžadovaný, alebo oprávnený záujem pri striktne nevyhnutných meraniach podľa konfigurácie.
4. Komu môžu byť údaje poskytnuté
Údaje poskytujeme len v nevyhnutnom rozsahu príjemcom a sprostredkovateľom potrebným na zabezpečenie našich služieb.
Dopravca
Packeta – výdajné miesta, Z-BOX
a doručenie na adresu.
Platobná brána / banka
Spracovanie platieb zákazníkov.
Newsletter nástroj
Rozosielanie e-mailov prihláseným odberateľom.
Analytika a reklama
Google Analytics cez Site Kit a Meta Pixel.
Technická infraštruktúra
Hosting, správa webu, IT podpora
a bezpečnostné služby.
Účtovníctvo a poradenstvo
Účtovník, účtovná firma alebo audítor,
ak je to relevantné.
Orgány verejnej moci
Ak poskytnutie údajov vyžaduje zákon,
napríklad daňový úrad alebo súd.
5. Prenosy do tretích krajín mimo EÚ/EHP
Pri používaní nástrojov ako Google Analytics / Site Kit, Meta Pixel alebo niektorých newsletter platforiem môže podľa infraštruktúry poskytovateľa a nastavenia služby dôjsť k prenosu údajov mimo EÚ/EHP, napríklad do USA.
Ak k takému prenosu dôjde, realizuje sa so zodpovedajúcimi zárukami, najmä prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek (SCC) vydaných Európskou komisiou.
Viac informácií o štandardných zmluvných doložkách: Európska komisia – Standard Contractual Clauses .
6. Ako dlho údaje uchovávame
Dobu uchovávania nastavujeme podľa účelu spracúvania:
- Objednávky, faktúry a účtovné doklady: po dobu vyžadovanú platnými účtovnými a daňovými predpismi.
- Komunikácia a reklamácie: počas vybavovania požiadavky a primerane po jej skončení na účely preukázania spôsobu riešenia.
- Newsletter: do odvolania súhlasu alebo odhlásenia.
- Cookies, analytika a marketing: podľa nastavení cookies a doby platnosti jednotlivých cookies.
7. Vaše práva podľa GDPR
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte podľa podmienok GDPR najmä právo:
na prístup k osobným údajom
na opravu nepresných údajov
na výmaz v zákonných prípadoch
na obmedzenie spracúvania
na prenosnosť údajov
namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme
kedykoľvek odvolať udelený súhlas
Žiadosti vybavujeme bez zbytočného odkladu, spravidla do 1 mesiaca. V prípade potreby si môžeme vyžiadať primerané overenie identity.
8. Sťažnosť na dozorný orgán
Ak máte za to, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s GDPR, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Viac informácií: dataprotection.gov.sk
9. Povinnosť poskytnúť údaje
Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, avšak pri niektorých službách je potrebné na splnenie konkrétneho účelu.
- Bez údajov potrebných na objednávku, ako meno, adresa a kontakt, nevieme splniť zmluvu a doručiť tovar.
- Bez potrebných fakturačných údajov nevieme splniť zákonné účtovné povinnosti.
10. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Nevykonávame automatizované rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky alebo obdobne významný dopad na dotknutú osobu.
Marketingové nástroje môžu na základe cookies, ak udelíte príslušný súhlas, vytvárať publikum pre reklamné kampane. Nejde však o automatizované rozhodovanie s právnym účinkom.
11. Cookies
Na webovej stránke používame cookies a podobné technológie najmä na tieto účely:
Podrobnejšie informácie nájdete na stránke Zásady používania cookies .
Otázky k ochrane osobných údajov?
V prípade otázok alebo žiadosti týkajúcej sa spracúvania vašich osobných údajov nás kontaktujte na info@nanoslovakia.sk alebo telefonicky na +421 944 256 485 .